Condiciones generales de la tienda online "new-walls.com" con instrucciones sobre el derecho de desistimiento
1. Ámbito de aplicación
1.1 La tienda online “new-walls.com” está operada por A.S. Creation Tapeten AG (en lo sucesivo, "A.S. Creation").
1.2 Estas condiciones generales ("CGC") se aplican a todas las ofertas, contratos de compra y entregas basadas en pedidos realizados por el Consumidor (Art. 13 del código civil alemán, BGB) a través de la tienda online.
El Consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Los consumidores que tienen su residencia fuera de la Unión Europea deben tener en cuenta lo siguiente:
- No se aplicará el derecho a revocar el pedido en línea de acuerdo con la cláusula 4.
- No se aplica la oferta de resolución de conflictos a través de la plataforma de la UE según la cláusula 11.3.
1.3 Estas CGC también se aplican a las ofertas, los contratos de compra y las entregas basadas en el pedido a través de clientes comerciales en la tienda online con las siguientes variaciones:
- Las cláusulas 4 (Derecho de desistimiento), 9 (Reserva de dominio) y 11.3 (Resolución de litigios / lugar de jurisdicción) no son de aplicación
- • Asimismo, a las entregas a empresas se aplicarán las Condiciones Generales https://www.as-creation.com/supply-and-payment-conditions.html
Los Clientes comerciales son personas físicas o jurídicas que celebran un acto jurídico en el marco de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Oferta y celebración del contrato
2.1 La presentación de los productos en la tienda online es nuestra oferta para usted.
2.2 Puede colocar los productos que desea comprar en la "cesta de la compra". Utilice el botón correspondiente en la barra de navegación para acceder a su "cesta de la compra" y modificarla siempre que lo desee.
2.3 Haga clic en el botón "Proceder al pago" para tramitar el pedido. Tras introducir sus datos personales, la dirección de envío y seleccionar el método de pago, se le mostrará el resumen de su pedido individual. Puede modificar su pedido haciendo clic en el botón "atrás" o completarlo haciendo clic en "realizar pedido sujeto a pago".
2.4 El contrato vinculante se concluye al finalizar el pedido.
2.5 Una vez que hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
2.6 Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, que incluirá información de seguimiento (número de envío/paquete).
3. Productos personalizados
3.1 Para estos productos fabricados individualmente no se aplicará la cláusula 4. Nuestros productos personalizados son foto murales y pinturas murales tintadas.
3.2 foto murales
En la sección “fondos fotográficos”, puede crear su propio papel foto murales personalizado seleccionando las dimensiones, los efectos de color y el grosor del vellón de acuerdo con sus preferencias.
3.3 pinturas murales tintadas
En la sección "colores" puede seleccionar el color que mejor se adapte a usted y a su interior. El color de pared que elija se fabricará especialmente para usted.
La representación del color en la pantalla puede diferir del color real. Le recomendamos que pida antes un abanico de colores (The Color Kitchen) o una muestra de pintura (New Walls) para probar el color deseado.
Nota: Para el tono "Melting Marshmallow" se aplica el derecho de desistimiento según la sección 4.
4. Derecho de desistimiento y política de cancelación
4.1 Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen un derecho de revocación por ley, de acuerdo con la política de cancelación de la cláusula 4.2. El derecho de desistimiento no se aplica a las mercancías fabricadas individualmente para el cliente (cláusula 3).
4.2 Withdrawal
Derecho de revocación
Tiene derecho a rescindir su contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El período de revocación es de catorce días desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista,
- haya tomado posesión de los bienes;
- (para entregas parciales): cuando haya tomado posesión del último envío parcial o del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (A.S. Creation Tapeten AG) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar la plantilla de formulario de cancelación, si bien no es obligatorio. Envíe su revocación por correo, fax o correo electrónico a A.S. Creation:
- A.S. Creation Tapeten AG, - Auftragsverwaltung-, Südstraße 47, 51645 Gummersbach (Alemania)
- Fax: +49 (0)2261 542-390
- service@new-walls.com
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que usted envíe la notificación donde ejerce su derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si cancela su contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), de manera inmediata y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podemos negarnos a reembolsarle el dinero hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los productos (lo que ocurra primero).
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo deberá asumir la pérdida de valor de los bienes si esta se debe a que usted los ha manipulado de forma innecesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
4.3 Indicaciones para la devolución
- Transportista: Puede utilizar la empresa de transportes de su elección para devolver la mercancía.
- Bienes reembolsables: Solo las mercancías cuya película protectora no se ha abierto son reembolsables. La apertura de la película protectora le obliga a comprar la mercancía.
- Embalaje de transporte: Por favor, en la medida de lo posible, devuélvanos la mercancía en el embalaje original. Si ya no tiene el embalaje original, embale el producto con un embalaje adecuado para proteger la mercancía de los daños causados por el transporte.
- Suplemento: Adjunte una copia de su notificación de cancelación y una argumentación de su cancelación con el paquete.
- Dirección de devolución:
A.S. Création Tapeten AG
Retouremanagement
Albert-Einstein-Str. 9
51674 Wiehl
Alemania
5. Precios y gastos de envío
5.1 Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal por país de entrega seleccionado y los gastos de envío.
5.2 Los gastos de envío se calculan por envío. Aquí encontrará un resumen de los gastos de envío por país. Los gastos de envío también aparecen en el proceso de pedido.
6. Entrega
6.1 En la página de cada producto encontrará el plazo de entrega general.
6.2 El plazo de entrega individual se mostrará durante el proceso de pedido una vez que haya introducido la dirección de envío. El plazo de entrega comienza a partir de la recepción de su pago en la cuenta bancaria de A.S. Création.
6.3 Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar costes adicionales, por ejemplo, gastos de aduana y derechos de importación, que correrán a su cargo.
7. Pago
7.1 En el proceso de pedido puede elegir uno de los métodos de pago disponibles para su país.
7.2 Después de seleccionar el método de pago, se le redirigirá al sitio web del respectivo proveedor y podrá introducir allí sus datos bancarios.
8. Garantía
8.1 Si detecta defectos en la mercancía, puede comunicarnos sus dudas a través del formulario de reclamaciones. Por favor, suba una foto del depositante de la mercancía y una foto del defecto con su reclamación. Nuestro equipo de asistencia le asesorará según corresponda.
8.2 Si nuestro equipo de asistencia determina que efectivamente hay un defecto en la mercancía, le enviaremos un producto de sustitución gratuito o le reembolsaremos el precio de compra junto con los gastos de envío. La mercancía defectuosa se la queda usted.
papales
8.3 Tenga en cuenta lo siguiente si se presenta un defecto en la mercancía:
- Las variaciones en las dimensiones de +/- 3 % son inevitables debido al proceso de producción y, por lo tanto, no se consideran un defecto;
- Las variaciones de color entre diferentes números de producción, como es el caso en particular de los recortes de muestra y de la mercancía que realmente recibe, son inevitables debido al proceso de producción y, por tanto, no se consideran un defecto;
- Los papeles pintados compuestos por fibras naturales o que contengan fibras naturales pueden cambiar en el efecto de la superficie; además, podrían distinguirse fibras naturales sueltas. Esto no se considera un defecto;
- Las variaciones de color entre la visualización en pantalla y el producto real no se consideran defectos;
- Los rollos pedidos a mayores, aunque se haya utilizado la calculadora de rollos, no se consideran un defecto.
pinturas murales
8.4 Tenga en cuenta lo siguiente si se presenta un defecto en la mercancía:
- El efecto superficial de la pintura depende de la cantidad de pintura aplicada y, por tanto, no constituye necesariamente un defecto.
- La representación del color en la pantalla puede diferir del color real. Por lo tanto, una desviación del color no constituye un defecto.
9. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
10. Protección de datos
Si tiene preguntas sobre la protección de datos, consulte nuestra política de privacidad.
11. Elección de ley, lugar de ejecución, resolución alternativa de conflictos, registro de residuos
11.1 Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11.2 El lugar de ejecución es nuestra sede.
11.3 Para los clientes de la UE: la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea, que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/; de acuerdo con el apartado 1 del artículo 14 del Reglamento ODR y el artículo 36 de la VSBG (ley alemana sobre resolución de litigios con consumidores). Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial.
11.4 En el marco de la responsabilidad ampliada del fabricante, estamos registrados en Francia con el número FR208406_01THJG.
